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Fretes e prazo de entrega:

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, a forma de pagamento escolhida e a modalidade de frete selecionada. O prazo de entrega é calculado pelos Correios em função do CEP do destinatário do pedido. Trabalhamos com as seguintes modalidades de entrega: PAC,SEDEXSEDEX 10 e SEDEX 12.

 

Frete grátis:

O benefício de Frete Grátis está disponível para todos os departamentos da loja e para todas as regiões do Brasil. Confira as regras:

Região Sul (PR/SC/RS); SUDESTE (SP/MG/RJ/ES) e CENTRO-OESTE (GO/MT/MS/DF): Frete grátis nas compras acima de R$349,90.

Região Norte (PA/AM/AP/AC/RR/RO/TO) e NORDESTE (BA/SE/AL/PE/PB/RN/CE/PI/MA): Frete grátis nas compras acima de R$649,90.

 

Código de rastreio:

Após o faturamento e envio de seu pedido, você receberá em seu e-mail o código de rastreio para o acompanhamento de sua encomenda através do site dos correios.

 

Entrega não realizada por culpa ou omissão do comprador:

Será necessário o pagamento de novo frete para reenvio do pedido em casos de entrega não realizada por culpa ou omissão do cliente. Caracteriza-se culpa/omissão nesses casos:

Preenchimento de dados de entrega incorreto no momento da compra (CEP, número, bairro);

Omissão/esquecimento de complementos de endereço (número de apartamento, lote, nome do destinatário);

Ausência do destinatário ou qualquer pessoa apta a receber no local de entrega, por 3 vezes consecutivas;

Não comparecimento para retirar o pacote no prazo de 5 dias úteis, na unidade dos Correios mais próxima do local de entrega, depois de devidamente notificado sobre a disponibilidade para retirada.

 

Áreas com restrições de entrega:

Em algumas localidades, devido à violência e aos assaltos aos carros dos Correios e carteiros, há restrições de entrega que vão de prazos diferenciados até a necessidade de retirada de encomenda numa unidade mais próxima dos Correios. Caso seu endereço encontre-se em uma dessas localidades, será necessário aguardar a entrega ou realizar a retirada. Este fato é contra nossa vontade, sendo uma medida de segurança dos próprios Correios. Você pode consultar as áreas com restrições através do link: http://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/restricaoentrega/ . O CEP de origem de nossos envios é 14730-000 (Monte Azul Paulista - SP).

 

Atrasos na entrega:

Nossos envios são realizados pelos Correios, uma empresa pública da qual infelizmente não temos controle, mantemos apenas uma parceria comercial. Com isso, algumas entregas, mesmo com o prazo estipulado, podem vir a sofrer atrasos, contra nossa vontade. Caso sua encomenda sofra algum atraso, pedimos por gentileza que entre em contato conosco através do e-mail atendimento@petitpoisenfant.com.br , informando o número do pedido em nosso site. Assim, nossa equipe de atendimento irá abrir uma Reclamação Formal (Processo de Informação - PI) junto aos Correios, solicitando explicações, agilidade e priorização na entrega de sua encomenda. Após aberta a reclamação, os Correios possuem um prazo de 5 (cinco) dias ÚTEIS para uma resposta. Todos os nossos envios são feitos com seguro de postagem, e caso ocorra algum tipo de extravio ou violação de pacote, você será ressarcido integralmente.

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